Tiempos de Envío
Procesamos los pedidos en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de confirmar el pago.
Los tiempos de entrega estimados son:
Los envíos a ciudades principales tienen un tiempo estimado de entrega de 2 a 5 días hábiles. Para zonas rurales o de difícil acceso, considera de 2 a 5 días hábiles adicionales.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a nuestra operación, como condiciones climáticas, alta demanda o retrasos de paquetería.
Costo de Envío
El costo de envío se calcula al momento de realizar la compra, dependiendo del destino y características del pedido.
Paqueterías
Trabajamos con distintas empresas de paquetería para asegurar la mejor cobertura a nivel nacional.
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de guía para rastrear tu paquete.
Cobertura
Realizamos envíos a toda la República Mexicana.
Algunas zonas rurales o de difícil acceso pueden presentar tiempos de entrega más largos.
Si tu Paquete se Retrasa
Si tu pedido no llega en el tiempo estimado:
- Verifica el estado de tu guía con la paquetería
- Si detectas algún problema, contáctanos en logistica@nwi.org.mx
- Daremos seguimiento y te responderemos en un plazo máximo de 2 a 3 días hábiles
Si tu Paquete Llega Dañado
- Toma fotografías del empaque y del producto al momento de recibirlo
- Repórtalo logistica@nwi.org.mx dentro de las primeras 24 horas
- Evaluaremos el caso y gestionaremos una solución (reemplazo o reembolso)
Si Nadie Recibe el Paquete
Las paqueterías pueden realizar hasta 2 intentos de entrega.
Si no hay nadie disponible:
- El paquete puede ser enviado a una sucursal o devuelto al remitente
- En caso de reenvío, el cliente deberá cubrir el costo correspondiente
Pedidos con Dirección Incorrecta
NUACEL no se hace responsable por pedidos no entregados debido a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
Te recomendamos verificar cuidadosamente tu información antes de confirmar tu compra.
