Política de Privacidad

En NUACEL, creemos que la confianza se construye a través de procesos rigurosos y estándares claros, no solo en nuestros smartphones, sino también en el tratamiento de tus datos. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información al adquirir tecnología reacondicionada certificada.

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es NUACEL. Para cualquier consulta relacionada con la gestión de tu información, puedes contactar con nuestro equipo de privacidad a través de los canales de soporte oficial indicados en la plataforma.

2. Información que Recopilamos

Para ofrecer una experiencia tecnológica moderna y eficiente, recopilamos:

• Datos de Identidad y Contacto: Nombre, correo electrónico, dirección de envío y número de teléfono para la gestión de pedidos y actualizaciones de garantía.
• Datos de Transacción: Detalles sobre los modelos específicos, grados de reacondicionamiento y salud de batería de los dispositivos adquiridos.
• Datos Técnicos: Dirección IP, tipo de navegador e identificadores de dispositivo utilizados para optimizar nuestra interfaz web.
• Datos de Verificación: Al publicar una reseña, verificamos la autenticidad de la compra para garantizar la transparencia del sistema de valoraciones.

3. Finalidad y Legitimación

Tratamos tus datos basándonos en la Ejecución del Contrato (para enviar tu dispositivo) y el Interés Legítimo (para mejorar nuestros estándares de reacondicionamiento). Las finalidades incluyen:

• Gestión de Pedidos: Procesamiento de pagos y logística de envío.
• Garantía y Soporte: Gestión de la garantía de 12 meses y asistencia técnica postventa.
• Personalización de Calidad: Mejora de la oferta de modelos según las preferencias de salud de batería o grado estético.
• Cumplimiento Legal: Prevención del fraude y mantenimiento de registros contables obligatorios.

4. Retención de Datos

No conservamos la información más tiempo del estrictamente necesario:

• Registros de Pedidos: Se conservan durante el plazo legal de prescripción de obligaciones fiscales y comerciales.
• Datos de Garantía: Se mantienen durante la vigencia de la garantía más un año adicional para soporte postventa.
• Datos de Marketing: Se conservan hasta que el usuario decida darse de baja o retirar su consentimiento.

5. Comunicación de Datos a Terceros

NUACEL no vende tus datos. Solo se comparten con socios estratégicos necesarios para nuestra operatividad:

• Logística: Empresas de mensajería para la entrega de los terminales.
• Pagos: Pasarelas de pago seguras y cifradas (no almacenamos los datos completos de tus tarjetas).
• Servicios Tecnológicos: Proveedores de alojamiento y análisis que mantienen la plataforma NUACEL en funcionamiento.

6. Tus Derechos

De acuerdo con el RGPD, tienes el control total sobre tu información. Puedes solicitar:

• Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificación: Corregir cualquier información inexacta.
• Supresión: El derecho al olvido.
• Oposición y Limitación: Detener el tratamiento de tus datos para fines específicos.
• Portabilidad: Llevar tus datos a otro servicio.

Para ejercer estos derechos, puedes dirigirte al correo de contacto de privacidad de la marca. Responderemos a todas las solicitudes en el plazo legal establecido.

7. Seguridad y Transparencia

• Decisiones Automatizadas: Podemos utilizar algoritmos para recomendar productos, pero las decisiones críticas (como reclamaciones de garantía) siempre involucran a un experto humano.
• Seguridad: Utilizamos cifrado SSL y protocolos internos rigurosos para asegurar que tus datos estén tan protegidos como un dispositivo certificado por NUACEL.
• Derecho de Desistimiento: En cumplimiento con la normativa de consumo, el usuario dispone de mecanismos claros para ejercer su derecho de devolución directamente desde su panel de usuario.